Conditions Générales de Vente - Studio Faé SARL

  1. Identification de l’entreprise

Studio Faé SARL

Forme juridique : SARL

Capital social : 1000€

SIRET : 952144004 00019

RCS : Perpignan

Siège social : 1 rue François Rude 66750 Saint Cyprien

E‑mail : contact@studio-fae.fr

Téléphone : 0769855764

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits physiques et numériques proposés par Studio Faé SARL sur le site www.studio-fae.eu

  1. Produits

Produits numériques (PDF, tutoriels, patrons)

  • Fournis au format PDF.
  • Téléchargeables immédiatement après paiement ou envoyés par e‑mail.
  • Usage strictement personnel.
  • Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite.

Produits physiques

  • Articles textiles, créations artisanales, accessoires, et articles personnalisés (collection Fragments de Vie).
  • Les photos sont non contractuelles : chaque création étant artisanale, de légères variations peuvent exister.
  1. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Studio Faé SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

  1. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. La confirmation de commande vaut preuve de la transaction.

  1. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe, PayPal. La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

  1. Livraison

Produits numériques

Livrés par lien de téléchargement ou par e‑mail. Certains fichiers volumineux sont envoyés manuellement en ZIP pendant les heures d’ouverture.

Produits physiques

Expédition via Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Assurance

  • Avec assurance : remboursement intégral en cas de perte.
  • Sans assurance : remboursement selon le barème du transporteur (montant souvent inférieur à la valeur réelle).

Studio Faé SARL n’est pas responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

  1. Droit de rétractation

Produits numériques

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques téléchargés immédiatement.

Produits physiques standards

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Produits personnalisés / sur mesure (Fragments de Vie)

Les créations réalisées selon vos choix, vos mesures, ou avec votre propre tissu sont des produits personnalisés. Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique. Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être demandé une fois la fabrication commencée.

  1. Retours

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits physiques standards, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

  1. Responsabilité

Studio Faé SARL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou à un retard de livraison imputable au transporteur.

  1. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression : contact@studio-fae.fr

  1. Médiation de la consommation

En cas de litige, et après démarche préalable écrite du consommateur auprès de Studio Faé SARL, celui‑ci peut saisir gratuitement le médiateur :

Médiation de la Consommation – AME Conso 11 rue de l’Indépendance, 75003 Paris Site : https://www.mediationconso-ame.com E‑mail : contact@mediationconso-ame.com

  1. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.